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热线电话管理系统是一种基于计算机网络、电话技术的综合应用系统，主要用于企业或组织管理客户服务热线的咨询、安排及处理等工作。该系统通过自动接听、分配、处理、存储电话信息，提高工作效率、优化客户服务质量，减少业务流程中的人工干预，规范管理流程，提高服务水平和客户满意度。同时，热线电话管理系统也包括多种功能模块，如对话录音、客户资料管理、业务咨询、投诉处理等功能，以满足不同企业或组织的需求和要求。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
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功能模块更多
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思维导图
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